نصائح لزيادة تفاعل موقع الويب مع جمهورك, موقع الويب الخاص بك هو جزء أساسي من عملك واستراتيجية تسويق حديثة يمكن أن يكون موقع الويب الخاص بالأعمال التجارية عند وضع إستراتيجيته وتصميمه, نصائح لزيادة تفاعل موقع الويب مع جمهورك
موقع الويب الخاص بك هو جزء أساسي من عملك واستراتيجية تسويق حديثة يمكن أن يكون موقع الويب الخاص بالأعمال التجارية عند وضع إستراتيجيته وتصميمه وبناؤه بشكل فعال هو ما يطرحونه فأنت تجيب على الأسئلة وجمع العملاء المحتملين ورعايتهم بينما يكون الآخرون نائمين ولا يحتاجون إلى إجازة أبدًا
ولكن هذا هو السبب الرئيسي في أن عملية إعادة تصميم أو إنشاء موقع جديد يمكن أن ترفع معدلات ضربات القلب عبر فريقك
من أين يجب أن تبدأ؟ هناك الكثير من الأجزاء المتحركة (التصميم إنشاء العملاء المحتملين إنشاء المحتوى على سبيل المثال لا الحصر) قد يكون من الصعب معرفة من أين تبدأ أو حتى كيفية البدء في التخطيط لاستراتيجية موقع الويب الخاص بك
نصائح لزيادة تفاعل موقع الويب مع جمهورك
أهداف موقع الويب الخاص بك
من أولى أوامر العمل في إنشاء إستراتيجية موقع الويب الخاص بك تحديد الأشياء الأساسية التي تريد تحقيقها من خلال موقع الويب الخاص بك ما هي أهدافك وما الذي يحتاج إليه جمهورك المستهدف على موقع الويب الخاص بك وما الذي يحتاجه زوار موقعك تحويل على؟
ربما تكون أهدافك هي زيادة حركة المرور على الويب أو إنشاء عملاء متوقعين لتحقيق أهداف المبيعات الخاصة بك مهما كانت يجب أن تكون أهداف العمل هذه في صلب إستراتيجية موقع الويب الخاص بك من خلال تحديدها يمكنك اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات حول الصفحات وتجربة المستخدم ومسارات التحويل اللازمة لإنجازها
قد يسلك جمهورك المستهدف مسارات متعددة لتحقيق نفس الهدف ولكن التفكير العميق في كل منها سيمنحك نظرة ثاقبة حول كيفية بناء إستراتيجية موقع الويب الخاص بك لدعم كل رحلة
كما هو الحال في كثير من الأحيان يواجه جمهور الصفحة الأولى على موقع الويب الخاص بك يمكن أن تلعب صفحتك الرئيسية دورًا كبيرًا في تحقيق أهدافك وهي مكان جيد لبدء التخطيط
تتضمن بعض الأمثلة ما يلي:
تحدث إلى شخص ما أو قم بإجراء عملية شراء اعتمادًا على طبيعة عملك قد يختلف إجراء “الجزء السفلي من مسار التحويل” بغض النظر عن ماهيتها تحتاج إلى تسهيل إكمالها أو الانتقال إليها على صفحتك الرئيسية
تعلم المزيد عن منتجاتك أو خدماتك مع وضع ذلك في الاعتبار ستحتاج إلى التأكد من إبراز صفحات منتجك أو خدمتك وتقديم صفحة لمعرفة المزيد (وربما حتى تضمين فيديو منتج / خدمة – المزيد عن ذلك لاحقًا) تساعد صفحات المنتج أو الخدمة المستخدم على فهم فئة أو مجموعة شاملة من المنتجات أو الخدمات وتساعده على تحديد ما هو مناسب له
تعلم سعرك السعر هو أحد الموضوعات الخمسة الكبرى التي يبحث عنها المشترون المحتملون ويفكرون فيها عند إجراء عملية شراء يجب أن تسهل صفحتك الرئيسية التنقل للعثور على هذه المعلومات
جرد للمحتوى الخاص بك
يعد إجراء جرد لمحتواك أحد أهم الخطوات في تطوير إستراتيجية موقع الويب الخاص بك هذا لا يشمل فقط مقالات المدونة الخاصة بك ولكن مقاطع الفيديو ونسخة صفحة الويب الخاصة بك ستساعدك ملاحظة ما لديك والفجوات التي يجب سدها على تحديد ما يجب أن يكون على موقع الويب الخاص بك وأخذها في الاعتبار في إستراتيجية موقع الويب الخاص بك (كما يمنحك نظرة ثاقبة لاستراتيجية المحتوى الخاصة بك)
يبدأ فريق موقعنا الإلكتروني باستخدام أداة مفيدة لتحسين محركات البحث تسمى Screaming Frog هنا يقومون بالزحف إلى الموقع الحالي وأدائه في محركات البحث التي يقومون بتصديرها ويبدأون في التحليل
بعد ذلك يقوم فريق العمل بالمرور الأول للصفحات التي يجب الاحتفاظ بها أو دمجها أو قتلها لتحقيق أهدافهم وتسهيل رحلة المشتري إليها هذه القطعة من إستراتيجية الويب الخاصة بك هي فرصتك لتقييم ما لديك وما يعمل بشكل جيد ووضع طبقات في خططك للصفحات الجديدة التي تحتاجها
في النهاية سوف يفسح مخزون المحتوى الخاص بك الطريق لهيكل موقع يتضمن مجموعة من الصفحات التي تريد إنشاءها متوازنة مع الصفحات التي قد تكون موجودة بالفعل على موقع الويب الخاص بك
القصة التي تخطط لروايتها
بمجرد تحديد الصفحات التي لديك وتلك التي تحتاجها فقد حان الوقت للتفكير في نوع المحتوى الذي يتم عرضه على تلك الصفحات بالطبع سيعتمد هذا على هدف الصفحة المطروحة ولكن بغض النظر عن ذلك يجب أن تحكي صفحاتك نفس القصة
هذا لا يعني أننا لا نركز على صفحة معينة أو رحلة المستخدم بل يعني فقط أننا نركز على القصة الإجمالية وقيمة الشركة بقدر ما نفكر في استراتيجية كل قسم
نقترح استخدام إطار عمل StoryBrand عند تطوير إستراتيجية موقع الويب الخاص بك بعد ذلك يجب على بطل الصفحة دائمًا:
قل ما تقدمه
اشرح كيف تجعل الحياة أفضل
أخبر الناس كيف يحصلون عليها
من هنا سترغب في التفكير في المعلومات التي سيرغب المستخدم في معرفتها في تلك الصفحة المحددة وما هي الخطوة التالية التي يجب أن تكون عليه وكيفية نقلهم إلى هذه الخطوة
هنا سوف تركز على تقليل الضوضاء وتساعد في جعل الخطوة التالية في المسار واضحة قدر الإمكان للمستخدم لتحديد ما يجب وضعه في كل صفحة اسأل نفسك الأسئلة التالية:
كيف انتهى المستخدم في هذه الصفحة؟
لماذا اختاروا المجيء إلى هذه الصفحة؟
إلى أين يجب أن يتجهوا بعد ذلك؟
ما المعلومات التي يحتاجونها حتى يكونوا مرتاحين لاتخاذ الخطوة التالية؟
كيف يمكنني أن أجعل الخطوة التالية واضحة قدر الإمكان بالنسبة لهم؟
باستخدام هذه الأسئلة يجب أن تكون قادرًا على الحصول على فكرة جيدة عن أنواع المعلومات التي يجب أن تعيش على الصفحة وما هي العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وكيفية إبقاء المستخدم يتحرك خلال رحلته
يمكن أن تتخذ استراتيجيات الصفحة أشكالًا مختلفة يمكن أن تكون ملاحظات بسيطة عن الأقسام المختلفة التي تريدها في كل صفحة أو يمكن أن تكون رسمًا للصفحة إذا كنت بصريًا أكثر
خطة للاختيار الذاتي
يمكن لموقعك على الويب أن يكون أفضل مندوب مبيعات لك ويجب أن يكون كذلك المشترون الحديثون لا يريدون أن يتم بيعهم لهم يمكنهم اكتشاف عروض المبيعات من على بعد أميال ويريدون أن يكونوا قادرين على متابعة رحلة مشتريهم بالسرعة التي تناسبهم دون التعرض للإزعاج أو الاستعجال
بمعرفة ذلك يمنح تصميم الويب الفعال المشترين كل ما يحتاجون إليه تقريبًا ليشعروا بالاستعداد للشراء أو للمضي قدمًا وإجراء عملية الشراء دون التحدث إلى أي شخص في تلك الشركة
بصرف النظر عن المحتوى فإن إحدى الطرق القوية للقيام بذلك هي من خلال الاختيار الذاتي أو أداة التكوين الذاتي التفسير السريع والقذر لأداة الاختيار الذاتي هو أنه أي نوع من الميزات التفاعلية (مثل اختبار أو نموذج وما إلى ذلك) التي تخصص تجربة موقع ويب للمستخدم – على سبيل المثال إرشادهم إلى المعلومات أو المنتج الأكثر ملاءمة لاحتياجاتهم الخاصة
تندرج هذه عادةً في واحدة من ثلاث مجموعات شائعة:
حاسبة التسعير / التكلفة: هذا هو بالضبط ما يبدو عليه الأمر ؛ أداة تساعدك في تقييم مقدار تكلفة إجراء أو منتج أو خدمة
أداة بناء / تصميم: تساعدك بشكل شخصي على إنشاء أو تحديد الحل أو المنتج المناسب لاحتياجاتك على سبيل المثال خذ منشئ موقع WIX
أداة إعداد العملاء: تجربة يتم فيها إعداد الأشياء بشكل صحيح لمستخدم جديد فكر في كيفية قيامك بالتسجيل لأول مرة في Twitter أو غيرها من منصات الوسائط الاجتماعية حيث يطلبون منك بعض الاهتمامات حتى يتمكنوا من اقتراح أشخاص لتتابعهم
خطة للفيديو والمحتوى
في نهاية المطاف يعد موقع الويب الخاص بك مكانًا لتقديم المحتوى ومشاركته لذلك في إستراتيجية موقع الويب الخاص بك تحتاج إلى التأكد من أنك قد وضعت في الحسبان طريقة ليس فقط للعثور عليه واستضافته بسهولة ولكن لنشر محتوى جديد
وجدنا أن إنشاء وإدراج كل المحتوى الخاص بك في مركز التعلم هو الطريقة الأكثر سهولة وفعالية للقيام بذلك
الإعداد الفنية وخطة الإطلاق
يعد الإعداد الفني وخطة الإطلاق جزءًا مهمًا من استراتيجية موقع الويب الخاص بك بالتفكير في العناصر المذكورة سابقًا لاستراتيجية موقع الويب الخاص بك حدد أي وظائف مهمة لازمة لإنجازها
بعض الأشياء الشائعة التي تظهر هي:
التكامل بين الأدوات
دعم التجارة الإلكترونية
وظائف تفاعلية (مثل الخرائط القابلة للنقر وأدوات التكوين الذاتي)
الاستمارات وجمع جهات الاتصال
الاشتراك ومتابعة البريد الإلكتروني
منصات وأدوات استضافة الفيديو وظيفة قاعدة البيانات
قد تحتاج إلى مساعدة شخص ما أكثر تقنيًا للتعرف على كل هذه العناصر أو تحديد مجالات استراتيجيتك التي قد تتطلبها من المهم جمع كل الوظائف التي تحتاجها (أو الوظائف المستقبلية المرغوبة المحتملة) وتحديد أفضل نظام أساسي لإدارة موقع الويب الخاص بك والذي يسمح بهذه الأشياء
هذه واحدة من أهم خطوات العملية وغالبًا ما يتم تجاهلها يحاول الكثير من الناس القيام بذلك أولاً وينسوه لا ترتكب هذا الخطأ استراتيجية موقع الويب الخاص بك والتكنولوجيا التي تحتاجها لدعمه متشابكان لذلك في حين أنه من المحتمل أن يكون أحد الأشياء الأولى التي يجب عليك القيام بها إلا أنه شيء قد تحتاج إلى تطويره كما تفعل بقية إستراتيجيتك
أخيرًا وليس آخرًا يجب أن يكون لديك خطة لكيفية بدء تشغيل موقع الويب الخاص بك مرة أخرى قد يختلف هذا اعتمادًا على العناصر الفعلية على موقع الويب الخاص بك ولكن قائمة التحقق هذه تلتقط بعض الأساسيات التي يجب أن تتضمنها كل استراتيجية إطلاق موقع ويب